com要防止员工挖(wa)走客户资源,我们可以将微(wei)信的聊天记录保(bao)存下来随时查看,一旦看(kan)到员工有挖客户(hu)、走私单的情况(kuang),我们就可以及时处理问题(ti)。
如何(he)保存微信聊天记录(lu)我们打开微信电(dian)脑端,点击左侧最下方的三道横(heng)杠,选择【备份(fen)与恢复】,就可以看到【备份聊天记录(lu)至电脑】这个选项。
点击(ji)后,我们将手机与电脑连接同(tong)一网络,手机会出(chu)现备份聊天记录的弹窗,选(xuan)择想要保存的聊天记录,就可(ke)以将这部分聊天记录保存到电脑中了(le)。
但是,这(zhe)时我们还无法直接在(zai)电脑中打开备份(fen)的聊天记录,只能恢复到手机中查看(kan),很复杂。
想要永(yong)久保存员工和客户的聊天记录,其实还(hai)可以用企业微信来服务客户,随时(shi)查看记录,这个(ge)功能需要企业自行购买(mai)开发,大家也可以(yi)借助企业微信服务商——拓流SCRM,来直接帮助企业使用消息(xi)存档功能。
使用消息存档功能后,可以永久保存聊(liao)天记录,并支持通过日(ri)期、关键词来搜索聊天记录,即使(shi)员工离职,后台(tai)也可以查看到记录,避免企业与员工,产生离职纠纷。
在使用(yong)企业微信会话存档功能(neng)的基础上,还可(ke)以添加拓流SCRM违规提醒(xing),设置违规关键词,进一步(bu)规范员工的日常行为,为客(ke)户带来更好的服务。
除此之(zhi)外,拓流SCRM还有众多实用的运营(ying)功能,比如渠道(dao)活码、客户阶段管理等,可以帮助企(qi)业开展私域流量运营工(gong)作。