消费者权益(yi)投诉电话是12315。
一、消费(fei)者权益投诉电话是12315。
12315是消(xiao)费者投诉举报专线电(dian)话和全国互联网(wang)平台。这是1999年3月15日国家工商行政管(guan)理总局在原国家信息产业部的大力(li)支持下，决定在全国设立的专门(men)受理消费者投诉举报的专(zhuan)用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联(lian)网 政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和(he)市场监管部门的消(xiao)费维权工作跨入互联网 时代。
二、12315的投诉方法(fa)。
1、拨打12315热线：拨通12315电话后，如(ru)您需投诉或举报，请按工作人员的提示(shi)回答问题，如实说(shuo)出投诉的事实、理由及投诉请求，并(bing)说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申(shen)诉方的名称、地址、电话。消费者申诉(su)案件，由经营者所(suo)在地工商行政管(guan)理机关管辖，如商家在(zai)异地需商家所在地区号 12315。
2、登录(lu)12315互联网(wang)平台投诉。
三、12315的适用情形。
1、您的权益受到侵害，被投诉方(fang)属于工商行政管理(li)部门管辖时；
2、您在消费过程中，当(dang)您的合法权益受到侵害时；
3、您发现假冒伪(wei)劣商品及制售假冒伪劣商(shang)品的“黑窝点”时(shi)。
【拓展资料】
“12315”消费者投诉举(ju)报专线电话和全国互联网平(ping)台。
1999年3月15日，国家工商(shang)行政管理总局在原国家信息(xi)产业部的大力支持下，决定(ding)在全国设立的专门受理消费者投诉(su)举报的专用电话号码。全(quan)国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线(xian)。这是推进“互联网+政务服(fu)务”的又一重大举措，标志着(zhe)我国工商和市场监管部门的消(xiao)费维权工作跨入互联网+时代。
消费者权益投诉电话(hua)是多少“12315”是消费(fei)者投诉举报专线电话，由(you)中华人民共和国国家(jia)工商行政管理总(zong)局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的(de)专用电话，之后又上线了12315互联网平台。
中华人民共和国国(guo)家市场监督管理总局宣布(bu)2020年底前市场监管投诉电话统(tong)一为“12315”。
1)当您的权(quan)益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时(shi)；
(2)当您在消费过(guo)程中，权益受到侵害(hai)时；
(3)当您发现假冒伪劣商品及(ji)制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者(zhe)时；请您拨打12315投诉(su)举报电话，我们将帮助您调(diao)解纠纷，如发现有违法违规(gui)行为，我们将依法查(cha)处。
应符条件
（一）有明确的被诉(su)方； （投诉前一定要了解清楚具(ju)体的商家信息，如店名、地址、电话等）
（二）有具体的申诉请求(qiu)、事实和理由；
（三）属于工商行政管理机关管辖范围(wei)；（管辖范围可以分为：负(fu)责市场监督管理和行政执法的有关工(gong)作。管辖范围涉及：职能和属(shu)地两个方面）
（四）消(xiao)费者因生活消费需(xu)要购买、使用商品或者接受服务。
消费者投(tou)诉热线
“12315”消费者(zhe)投诉举报专线电话和(he)全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总(zong)局在原国家信息产业部的大力支持下(xia)，决定在全国设立的专门受理消费者投(tou)诉举报的专用电话号码。
全国12315互联(lian)网平台于2017年3月15日正式上线。这(zhe)是推进“互联网+政务服务(wu)”的又一重大举措，标志(zhi)着我国工商和市场监(jian)管部门的消费维权工作(zuo)跨入互联网+时代[1]。
2019年2月28日，中(zhong)华人民共和国国家市场监(jian)督管理总局官网发布《市场(chang)监管总局关于整(zheng)合建设12315行政(zheng)执法体系更好服务市场(chang)监管执法的意见》。2020年底前市(shi)场监管投诉电话统一为12315。
拨通12315电话后，如您需投诉或举(ju)报，请按工作人员的提示回答(da)问题，如实说出(chu)投诉的事实、理由及投诉请求，并说出(chu)自己的姓名、地址(zhi)、电话号码或其他联(lian)系方式和被申诉(su)方的名称、地址、电话(hua)。
另外拔打(da)12315是收费的(de)，消费者申诉案件，由(you)经营者所在地工商行政(zheng)管理机关管辖，如(ru)商家在异地需商家所在地区号+12315.
消费者投诉电话(hua)24小时热线消(xiao)费者投诉电话24小时热线是(shi)12315
需要(yao)注意的是：
应符条件
（一）有明确(que)的被诉方； （投诉前一(yi)定要了解清楚具体的商家(jia)信息，如店名、地址、电话等）
（二）有具(ju)体的申诉请求、事实和理(li)由；
（三）属于(yu)工商行政管理机关管(guan)辖范围；（管辖范围可以(yi)分为：负责市场监督管理和(he)行政执法的有关工作。管辖范围涉及(ji)：职能和属地两个方面）
（四）消费者(zhe)因生活消费需要购买、使用商品或者(zhe)接受服务。
否决申诉(su)
（一(yi)）超过保修期或(huo)者购买后超过保质期的商品，被诉方已(yi)不再负有违约责任的；
（二）达成调解协议(yi)并已执行，且没有(you)新情况、新理由的；
（三）法院、仲裁机构或者其他行政机(ji)关已经受理或者处理(li)的；
（四）消费(fei)者知道或者应该(gai)知道自己的权益受到侵害超(chao)过一年的；
（五）消费者无法(fa)证实自己权益受到侵(qin)害的；
（六(liu)）不符合国家法律、行政法规(gui)及规章的。
消费者保(bao)护投诉电话消费者权益保护电话(hua)12315。
“12315”消费者投诉举报专(zhuan)线电话和全国互联网平台(tai)。全国12315互联网平台(tai)于2017年3月15日正式(shi)上线。这是推进“互联网+政务服务(wu)”的又一重大举措(cuo)，标志着我国工商和市场(chang)监管部门的消费维权工作跨入互(hu)联网+时代。
拨打情形：当您(nin)的权益受到侵害，被投诉方属(shu)于工商行政管理部门管辖时(shi)；当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时(shi)；当您发现假冒伪(wei)劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点(dian)”时。
12315与12345的区别
1、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设(she)立的专门受理消费者投诉举报的专用(yong)电话号码。
2、12345是当地政府提(ti)供的服务热线，可以集中受(shou)理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，受(shou)理后按照反映的(de)内容再派发到各(ge)职能部门进行分类(lei)处理，最后再反(fan)馈给诉求人。
3、所以12345受理诉(su)求的范围和内容更加广泛。
维护消费者(zhe)权益打什么电话投诉法律分析：消费者维权打消费者投(tou)诉举报专线电话：12315。当以下情形发(fa)生时可以拨打12315：1、当消费者的权益受到(dao)侵害，被投诉方属于市场监督管(guan)理行政部门管辖时；2、当消费(fei)者发现假冒伪劣商(shang)品及制售假冒伪劣(lie)商品的“黑窝点”时。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保(bao)护法》第七条消费者在购买、使用商(shang)品和接受服务时享有人身、财产安全不(bu)受损害的权。消费者有权要(yao)求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条经营者(zhe)提供的商品或者服务不(bu)符合质量要求的，消费(fei)者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经(jing)营者履行更换、修理等义(yi)务。没有国家规定和当(dang)事人约定的，消费者可以自收到商(shang)品之日起七日内退货;七(qi)日后符合法定解除合同条件的，消(xiao)费者可以及时退货，不(bu)符合法定解除合(he)同条件的，可以要求经营者履行更换(huan)、修理等义务。依照前款规定进(jin)行退货、更换、修理的，经营者应当(dang)承担运输等必要费用。
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