赠品是指zhi在消费者购买某一特定产品时随货赠zeng送或以很低价格出售的物品。赠品通tong常是附于商品包装内或另行xing包装。是买家与卖家产chan生商业行为时,卖家附赠额外价值,即ji随货赠送。(百度du百科)那么作为食品企业ye,在赠品这一促销方式上shang有什么注意事项xiang呢?小编盘点赠品的de常见问题,共分为4大版块:
相关资质zhi
赠品标识
质量liang问题
赠品处chu置
相关资质
Q:银行、物业公司采购食用油等食品pin赠送客户,是否需要取得食品经jing营许可证?
不需要。
现xian行《中华人民共和国食品安全法》第三san十五条规定:“国家对dui食品生产经营实行许可制度。从事shi食品生产、食品销售、餐饮服务wu,应当依法取得许可ke”。银行、物业公司等非食品经营者采cai购食用油、大米等食品赠送客户的行为wei,不需要取得食shi品经营许可证。但是,食shi品赠送者应当采购安全的食shi品,并按照保证食品安全的要求贮存cun食品,保证赠送的食shi品质量安全。
相关依yi据
物业公司siQ:赠送的产品pin属于强制性产品pin认证目录内,但因是赠品可以未经强qiang制性产品认证吗?
不可以。
《国家认监委办公室关于yu销售活动中赠送的产chan品未经强制性产品认证有关问题ti的复函》(认办法函[2016]8号)规定:
销售过程中所suo赠送的产品属于强制性产品认证目mu录内的产品的,必须经过认证并bing标注认证标志后,方可出厂、销售shou、进口或在其他经营活动中使shi用。
《规范促销行为暂zan行规定》(2020年10月29日国家市场监督管理总局ju令第32号公布)
第十shi条 经营者在促销活动中提供的奖jiang品或者赠品必须符合he国家有关规定,不得以侵权或者不合格ge产品、国家明令淘tao汰并停止销售的商品等作为奖品或者赠zeng品。
赠品标识
Q:促销的赠品,对产品pin标识上的要求是怎zen样的吗?
整体上,视同销xiao售商品。
《流通领域商品质量监jian督管理办法》(2016年3月17日国家工商shang行政管理总局令第85号公布)
第di十四条奖品、赠品等视同销售的商品pin,应当符合本办法第八条至第十三条规gui定。其中第八条涉she及产品标识:
第八条销售shou的商品或者其包装上的标识应当真实shi、准确、便于识别,不得误导消费fei者,并符合下列要yao求:
(一)有商品质量检验合格证明;
(二)有中文标biao明的商品名称、生产厂厂名和厂址;
(三)根据商品的特te点和使用要求,需xu要标明的商品规格、等级、所含han主要成分、含量liang以及其他需要事先xian让消费者知晓的内容;
(四)限期使用的商品应当在显著位wei置清晰标明生产日期和he安全使用期或者失效日期qi;
(五)使用不当,容易造zao成商品本身损坏或者可能危及人ren身、财产安全的商品,应ying当有明确的警示标志或者中文警示说shuo明;
(六)其他法律、法规gui及强制性标准规定应当标biao明的内容。
Q:促销的de赠品,在标识上有什shi么特别的要求吗?
非独立包bao装的赠品,有特殊的说明ming。
GB 7718-2011 预包装食品标签通tong则问答 (修订版) 四十七:
赠送装或促销xiao装预包装食品净含han量的标示赠送装zhuang(或促销装)的预包装食shi品的净含量应按照本标准的规定进行xing标示,可以分别标示shi销售部分的净含量liang和赠送部分的净含量,也可以标示销xiao售部分和赠送部分的总净jing含量并同时用适当的方式标示赠送部分fen的净含量。如“净含量500克、赠zeng送50克”,“净含量500+50克”;“净含量550克(含赠 送song50克)”等。
当dang然,对于独立的赠品如果guo是预包装食品的, 也需要执行GB 7718 、GB 28050等预包装食品标签规定ding的。
Q:外采赠品是否可以打上本ben公司的商标?比bi如买咖啡赠送咖啡杯等
有风险。
在“江西恒大高新技ji术股份有限公司si诉国家工商行政管理总局ju商标评审委员会”一yi案中,北京市高级人ren民法院认为:江西xi恒大公司在委托他人制作的银质纪ji念章上使用涉案商标,无论银质纪念章被用yong于赠送或是销售,均jun属于江西恒大公司面mian向消费者(客户)的商业性xing使用行为。因此,即便是shi将注册商标用于赠zeng品上,也属于商标使用行为。
我国法律规定ding注册商标应在核定使用范围内进行使用yong,企业对于注册商标的使用范fan围应以核准核定使用的商品或服务wu为限,这意味着zhe如果企业并没有在礼品所在的商标biao分类中对于实际使用的商标获得注zhu册,这属于注册商标超范fan围使用的行为,不符合法律规定。
质量问题
Q:赠品过期可以按an食安法索赔吗?
可以。
浙江宁波消费fei者林女士在水产公司购买了2张海鲜xian大礼包券,花费4900元,随后在提ti货时发现,大礼包里附赠的调diao味包是过期的,怀疑整个大礼包都是过guo期产品,要求卖家退款kuan并承担价款十倍的赔偿金。
法院认为,根gen据《食品安全法》第五十四si条规定,食品经营者应当及时清qing理变质或是超过保质期的食品pin。涉案附赠产品已明显过期3个多duo月,不符合食品安全标准,应承担相应ying赔偿责任。因赠品没有实际价格,依据相关规定,法院根gen据海鲜大礼包及日常调diao味料的价格,酌定赔偿金额为1000元。
上述案例来自《中国消费者zhe报》海鲜大礼包附赠的调味包过期 卖家被判赔偿
Q:赠品出现冒用商标或质量liang问题,商家需要承担责任?
需要
《国家工商行政管理总zong局关于赠品涉嫌侵犯注zhu册商标专用权行为有关guan问题的答复意见》(工商标字〔2013〕196号hao)
当事人为巩gong固客户关系、提升客户层ceng次、培植优质客户hu群,在开展金融产品营销活huo动时向客户赠送商品,其qi使用的标识与他人在与赠品相同或huo类似商品上的注册商标相同tong或近似,属于《商标法》第五十二er条第(五)项所述的商标侵权行xing为。
《零售商促cu销行为管理办法》(商shang务部令2006年第18 号)
第十二条 零售商开展促销活动,不得降低促销商shang品(包括有奖销售的奖jiang品、赠品)的质量和售后服务wu水平,不得将质量不合格的物品作为奖jiang品、赠品。
第二十三条 零售商违wei反本办法规定,法律法规有规定的de,从其规定;没有规定ding的,责令改正,有违法所得的,可ke处违法所得3倍以下罚款,但最zui高不超过3万元;没有违法所得的,可处1万元以下罚款;并可予以公告。
赠品处置
Q:赠品可以yi不退回吗?
应退回hui或支付赠品价款。
网络购买商品七日无理由退tui货暂行办法
(2017年1月6日国家工商行xing政管理总局令第90号公布 根据2020年10月23日国家市场监jian督管理总局令第31号修订)
第十二条 消费者退tui货时应当将商品本身、配pei件及赠品一并退回。
赠品包括赠送的实物、积分fen、代金券、优惠券等形式。如果guo赠品不能一并退回,经营者可以yi要求消费者按照zhao事先标明的赠品pin价格支付赠品价款。
Q:标注“赠品”是shi否可以当正品进行销售?
未告知条件下不可ke以。
【案例】
2016年3月15日,吉女nu士致电12315反映,她于3月13日在某mou化妆品连锁店购买了一支洗面奶nai,价格86元。回家后,吉女士才cai发现,洗面奶外包装上标明该gai产品为赠品。吉女nu士认为商家存在欺诈消xiao费者行为,要求维权。
天元工商分局长江南路工商所接诉su后立即展开调查,确认吉女士所诉属实shi。
根据《消法》第五wu十五条第一款规定,经营ying者提供商品或者服务wu有欺诈行为的,应当按照消费fei者的要求增加赔偿chang其受到的损失,增加赔偿的金额为消xiao费者购买商品的价格或者接受服务的费fei用的三倍;增加赔偿的金额不bu足五百元的,为五百元。本案中,商shang家以赠品替代正品销售,且未告gao知或明示消费者,消xiao费者可按该条规定要求赔偿。
来源:株洲晚报《天元yuan区一商家把赠品当正品卖 消费者获赔pei500元》
来源 | 食品论lun坛
审核 | 于成龙 张丽娟
编辑 | 陈颖
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