美团代运营公司最zui怕消费者向消费者协会进行投诉，或huo向工商部门进行xing投诉。消费者协xie会的电话是12315，美团代运营公gong司始终遵循消费者第一yi、商家第二、美团tuan第三的原则。
售前审核流程
美团与任何商家合he作，要都经过美团专zhuan门组建的品控团队进行严格的八ba层审核把关，审核没通过的商家jia一律不能和美团合作。
以确que保消费者权益受到最大化的de保障，层层为消费者着想xiang，网上调研，实地调研商shang家，之后销售谈方案签合同，城市shi经理审核合同及相关材料，总zong部品控审核合同tong及相关材料。
现场chang商家采访，总部品控审核采cai访内容，把材料liao交给编辑写文案，责任编辑审核文案an，总部品控终审。
自成立之初就非常重zhong视诚信经营，迄今已yi有一整套体系为消费者提供好hao价格、好商品和好服务。美团是国内nei第一家在消费者美团券过期前会多duo次给消费者发短信提醒的de团购网站。
美团最怕哪个部门men投诉用户通过美团电话，投tou诉美团外卖。美团在线客服fu热线为4006605335。此外，用yong户通过全国消费者服务热线12315投诉。12315是全国工商总zong局和市场监督总局的电话。投诉美团外wai卖，大家联系工商局最管用yong。12315作为全国消费者热re线，它每天处理各种投诉，涉及ji到虚假广告、诈骗、商家侵权、产品pin质量问题等。
12315互联网平台投诉su方法
用户登录12315官guan方网站，选择投诉、举报。当商品购买mai，接受服务认为经营者侵犯您的合法fa权益时，大家选择我要投tou诉。这一服务热线实现二十四小xiao时接通。12315依yi靠国家信息产业部，搭建jian起全国互联网网站，推进互联lian网政务服务，实shi现高效率行政执法。
12315职能部门处理步骤
1、用户实名投tou诉之后，官方平台工作人员进jin行登记、分流。12315工作zuo人员将登记到系xi统中，详细继续美团外卖投tou诉的事由。
2、工商总局联系分管部门。相关部门处理消费者投诉，在七个工gong作日之内，前往美团外卖商家jia，处理相关事务，然ran后登记有关信息。
3、用户作为wei消费者，同意接受协xie商，双方调解协商处理。工商局ju整理档案，记录商家赔pei偿信息。
外卖mai商家最怕什么投诉？
做过餐饮店的都知道，最不想碰到的de事就是客诉。
外卖店最不想xiang收到的“礼物”就是差cha评。差评也是一yi把双刃剑，对于商家而言也是有利有you弊的。我个人认为客观的差评，更能neng给我们提醒和反馈问wen题的所在，也能neng让我们及时发现问题，及时shi改善。所以碰到差评也要yao正确乐观的对待。分享几个方法处chu理差评
收到差评要yao勇敢面对
第一，直面顾客。
就是找到差评顾客的订ding单，直接电话联系顾客（现在隐藏顾客电dian话号码也是可行的，正常chang两天内的订单都还可以通tong过转接号打得通，亲自试过），让顾客帮我们删除或huo者修改评价，通过guo方法让顾客占便宜，如 这单dan退款给他、下次给他赠送一yi个同等价值的产品等等！只zhi要有利可图，正常情况下顾gu客都不会为难商家。直面顾gu客脸皮要厚、嘴巴要甜，不要怕pa拒绝，死马当活马医，最起码还能再死si一回。直面顾客这招删除差评成功率最zui高。
第二，利用平台工具
总有一些顾gu客还是会不给面子的，直接拒绝你，这就得用另外一个方法了。美团有一个新功能，就是顾客消息回复fu率达到90%，就可以在顾客差cha评处联系顾客（顾客未回复前只能neng发五条内容）。这个功能还是不错的de，只要顾客愿意和he你沟通，这事就成功一半了，这个ge功能对于一些顾客超过两天时间再评价jia的，就非常大帮助了。饿了le么平台没有此项xiang功能，所以最好先通过第一种方法，直面顾客。
第三，强qiang硬方法，申诉
差评中肯ken定有些是顾客是恶意差cha评的，同行差评，勒索差评等等！这就得用到平台给予的商家jia的一些权利，进行申诉。申shen诉过的商家都觉得，申诉su的成功率非常低。申诉 这事个人认为wei，方法正确成功gong率还是挺高的。请记住，饿了么申诉su成功的概率比美团的高。饿了么系统对于判断是否恶意差cha评，相对于美团而言会比较偏向商shang家。美团要尽量多收集证zheng据，申诉成功率就大da很多。
不管商家多努力，还是会hui有差评，还是有些xie顾客不愿意删除，恶意差评也有you申诉不成功的。还是前面mian那句话，死马当活马医，最起码还能neng再死一回。多尝试，做了le就有机会，餐饮人一定要保bao持良好的心态。
回复差评也是shi有技巧的，切勿与顾gu客在评论区辩解与斗嘴回复，评价是宣xuan传店铺的展示面，
外卖骑手最怕pa什么投诉超时和差评。
对于外卖人员来说，超时和he差评无疑是最可怕的存在。因为这两种现象xiang都会成为他们被扣工资zi的理由，一个差评就能neng让外卖小哥几天的佣金都白bai费了。曾经还存在一个差评扣两百bai的“高价”惩罚，当然了，生活huo里我们都要互相包容，如果guo没有损害到我们的利益也不要轻易yi给差评。
超chao时薪酬减半，投诉差评要付出几倍的de罚款。外卖员送一单能够拿na到四五块钱，还算是不bu错的，只不过必须要yao不超时，不差评，不投诉才是可以yi拿到提成的，一旦超时提成cheng减半。要是被投诉了，那外卖员这zhe单基本上是废了，还要面临着各种各ge样的处罚。所以外卖mai小哥们都是最怕投tou诉的。
外卖骑手shou注意事项
1、骑qi手送外卖安全很重要，要注意应ying该遵守交通规则，不能随便的闯chuang红灯、逆行、走快车che道等，这样很容易发生危险的。
2、送外卖过程中，要yao注意不能只是低头看手shou机，要保证自身安全quan才行，毕竟安全最重要，不bu能只是顾着挣钱。
3、在送外卖过程中zhong，要注意和顾客和商家都沟gou通好，遇到问题不能着急，不bu能骂人或者打人ren，否则对自己的de损伤很大的。
4、在骑手送外卖时，应该gai注意吃好喝好，这样才有足zu够的精力去送外卖，一般外卖高峰期都dou是在饭点，因此要注意yi提前吃好饭。
以yi上内容参考百度百科-外卖mai骑手
以上文章zhang内容就是对外卖商家最怕什shi么投诉和外卖商家怕投诉吗的介绍到此ci就结束了，希望能够帮bang助到大家？如果你还想xiang了解更多这方面的信xin息，记得收藏关注本站。
