总结是对过去一定时期的工gong作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它ta能使我们及时找出错误wu并改正,让我们一起来学习写总结吧。下面小编给大家整理了关于销售shou年度工作总结范文的内容，欢迎阅读，内容仅供参考!
销售shou年度工作总结范文一
光阴似箭，岁月如梭suo，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司si已大半年，在这大半ban年的时间中我通过不懈的学习，和努力li的工作，得到了有形与无wu形的成长进步。
今临近年终，思之zhi过去，放眼未来，为了le更好的开展新的工作的de任务，明确自己新的目标，理清思路lu，特对自己这大半年以来lai的工作进泰国无解jie情降行全方面的剖析，使自zi己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今jin后公司赋予的各项销售工gong作!
一，工作中zhong的感想和回顾
自四月yue份满怀激情与梦想入司以yi来一直伴随着公司一yi起成长至今，随公司南征北站zhan，从从化转战中山，公司si也从壬丰大厦到创展中心，从之前的三san个项目部到现在五wu个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不bu断在增强，公司规模也不断duan在扩大，可以说是非常不平凡fan的一年，同时也是辛亥革命100周年，中国共产党建党90周年，恰逢又是国家“”规划正式实shi施年，今年也是我国房地产市场chang有史以来最不平凡的一年，是房地产的de政策年。
政策越来越yue紧，各种手段层ceng出不穷，经历史shi上最严厉的一年，面对国家政zheng策的不断干预，对我们房fang地产销售工作带来了巨大da的影响，不断的挑战我们men的生存极限，我们的生存空间显得de越来越渺小，身边的同事被政zheng策打压而被迫不断离职，而我觉得越是shi在这艰难的市场环境下，越能锻duan炼自身的业务能力和素质，也是体现自zi身价值的时候。
我坚信xin凡事总会雨过天tian晴的，值此不禁为他们的离去而er表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有you些比较优秀的同事，不知他ta们是抱着什么想法进入公司的，怎么me经不起折腾呢，而我坚信xin逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只zhi有经得起考验的人才能算是真正的de强者，自古以来的伟人大多是shi抱着不屈不挠的精神，坚韧不bu拔的意志,从逆境jing中挣扎奋斗中过guo来的。
鉴于此，我由衷的感谢公司给gei予我这次工作及锻炼的机会，我wo也很荣幸的成为华南旅游地产网的一员yuan。同时也感谢公司在逆境jing时不抛弃，不放弃我们，毕竟我wo已经很久没出业绩了，再次感谢公司si对我们的栽培和帮助及鼓励li和支持!
自入公gong司以来从一个对房地产一无wu所知的门外汉，到现在从一个专业的投tou资置业顾问的不断duan迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产chan市场及工作模式及战略政策也有you一定的见解，做为房地产一线销售员yuan及销售主管的我深知自己ji责任的重大。
因yin为我代表着公司窗口，自己的言行举ju止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而er且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己ji的专业知识和专业技ji能，只有以身作zuo则才能服众。
平时shi还要保持一颗良liang好的心态，良好的心态是一个ge销售人员应该具备的最zui基本的素质。特别bie是在派单上，碰到的是行行色se色的人和物，能控制自己ji的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对dui。
二，工作中好的方面
1.思想上积极ji进步，不断进取，热爱销售行业尤其是shi房地产销售行业，因为wei只有干一行，爱一行，才能通一行xing，精一行，平时能够保持一颗积ji极向上的心态，立足本职，安心工gong作!
2.工作上shang乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力li强，有团队协作精神，富fu有责任心自觉性强，领导dao在与不在都是一个样，能自觉jue的完成好手头上的工作!并能遵守shou公司的各项规章zhang制度!
3.心态上能都端正自zi己的态度，毕竟销售也是shi服务行业，正所suo谓“一流的置业顾问wen卖的不是产品而是服务”平时shi能够保持一颗积ji极向上的心态，以及良好的从业服务意yi识，能制动调节自己的情绪!
4.生活中与yu同事们相处友善，为人ren诚恳并善于助人!
三，工作中存在不bu足：
1.工作中不bu善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因yin以至于数月都没有销售业绩，当然这zhe包括外在和内在因素，外在zai体现的房地产市场的不景气qi，内在体现的个人身上，我想个ge人因素才是主要的de因素吧!
2.思想上有时不够端duan正，不能及时纠正自己的航向，意志不bu坚定，自控能力li差。总认为这是由于市场环境引取qu应理所当然，自己比别人ren比起已经够努力了!
3.工作中没有一个明ming确的目标和详细的工作计划hua。做为一名销售员如果没有目标，会导dao致销售工作放任自由，无紧迫感和压ya力，自会导致工作效率低，工作时间jian得不到合理安排。
4.派单时自诩“注zhu质不注量”导致客户量抓zhua的少，平时约客ke时跟进不及时及ji客户资源管理混hun让，导致出团量少，从而影响xiang成交!
5.平时和客户沟通不够深入，未wei能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递di给客户，及及时的de满足客户的需求，不能neng及时的发现客户对对项目mu的优势，劣势的看法及ji了解到什么程度。
6.平时在工作中发展zhan的问题未能及时的请教领导及同事!
7.谈客能力还有待dai提高及增强，逼bi定存在优柔寡断!
四：下步bu工作中需要得到dao的改进及帮助
1.完wan善的工作计划及个人目标biao，并严格落实及执行!
2.对客户间的交流并学习xi新的知识，掌握新的方法!
3.单注重质与量的双管齐qi下，约客跟进几时及做好客ke户分类!
4.用yong平时工作休息时间阅读房地产相关guan书籍，及其它相关销售知识shi，提高自己素质!
5.日常工作中发fa现问题及时反映，并及时得de以有效解决!
6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神shen面貌和积极的心态投入到下步工作中zhong!
7.习掌握团队建设方面知识，充分调动dong组员的积极性，创造zao性，上进心，进取心，打造一支zhi王牌销售队伍，并不断duan强化和完善自身的各项能力li!
8.望公gong司加强相关专业培训xun，使我们的综合能力和he素质得到全面提高!
9.希望在工作中zhong好的方面给予保持，不足之处在zai下不工作加予克服及改进! 以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好hao的成长进步!
销售年度工作总结范文wen二
在繁忙的工作中不知zhi不觉又迎来了新的一年，回hui顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到dao了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习xi根本就没有做过销售，刚从三亚回hui来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的de一点都不一样怎么me样都融入不到团队里。
自从进入房地产公司已经有半ban年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有you很多现实中的问题。比如为人处世原yuan则、处理问题的de能力，以及和同事shi客户之间的关系。
这些我都取得了很hen大的进步。我感觉自己ji在房地产公司工作真的是没有选xuan错，自己进入了一个ge适合自己的行业和公司，我感觉十shi分的幸运。 20__年已经走过，我在过去一年的工作zuo做一下我的总结 ：
一. 业务能力
1.进入ru一个行业，对行业的知识，熟悉操作zuo流程和建立自己的客户关系xi。在实际工作中，我也学到了le如何抓准客户和跟gen踪客户，懂得不同客户的de不同需求 。
2.对dui市场的了解。不仅是要对目标市场有you所了解，也对竞争对手的了解。绝jue对不能坐井观天，不知天下事。因为wei世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做zuo出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积ji累，了解行业动态，价格ge浮动。在了解了竞争对手的de户型以及价格信xin息，才能凸显出自己楼盘的de优势。
3、处chu理好跟客户的关系，和客ke户建立好良好的de关系。因为同一个客户，可能会接到很hen多户型以及户型的de价格，如果关系不错cuo，客户会主动将竞争对手的价格信xin息，以及户型特点主动告诉su。在这个过程中zhong，我们就要要充分fen利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势shi，进一步促成成cheng交。
二. 个人素质能力li
1.诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟gen诚实的人做朋友，做zuo生意。售楼也是一样在zai与人交流的过程中，要体现自己的诚cheng意。在客户交流的de过程中，只有诚实，才能取得信任ren。2.热情——只要对自己的职业有热情，才能全quan神贯注地把自己的精力投下去，房地产chan销售更是如此，因为销售是shi一个很长销售的过程cheng。
3、耐心——房地产销售中一个新客ke户的成交时间一般在一周或一个月甚shen至更长所以，不论是上门men的客户还是电话hua客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来lai客量，但是成交的客户hu却不是很多，我们可能很多duo时间都是在做“无用功”。
但是一定要有耐心，有很多duo潜在的客户，都是要在很长的de时间里才转变为真zhen正的成交客户，所以必须有耐心xin才会把业绩做得更出色。只要有you意向的客户，就要厚着脸皮pi把他抓住不放，总有一天会有意想xiang不到的收获。
对于yu成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没mei有需要帮助的，维护好hao关系。在这个漫man长的过程中，在自己没有成交jiao而同事有成交的de时候，一定要有耐nai心，暴风雨后便是彩虹hong。
4.自信心——这一点很重zhong要，把他抓住不放，总有一天tian会有意想不到的de收获。对于成交的客户，不用yong说肯定是重中之重，需要yao时不时的问候一下有没有需xu要帮助的，维护好关系。
5、勤快，团结互助。一个ge人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保bao证成交的顺利完成cheng。
6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内nei心深处清醒的认识到：任ren何人都可能犯错误wu，客户也不是神，甚至在zai某些方面客户可能还不如我们——才cai会更仔细地去工作，认真地去核对资zi料，及时发现和减少错误的发fa生。犯错误和返工是最大的误工和浪费fei。
7、进一步规范自zi己的工作流程，在新的一年里避免一yi些低级性的错误出现，减少混乱，养成cheng良好的工作习惯。增强自己工gong作的计划性，这样可以yi避免遗忘该做的de事情，减少丢三落四现象的出现。
我也深刻地di认识到自己在工作中也还有很多duo不足之处，需要在20__年的工作中进一步的学xue习和改进。
世界没有完美的事情，每个人都有you其优缺点，一旦遇到工作比较多的时shi候，工作多的时候容易急噪，或者不会hui花时间去检查，也ye很粗心。
以目前的行xing为状况来看，我还不是一个合格的置zhi业顾问，或者只是一个刚入门的置业ye顾问，本身谈吐tu，口才还不行，表biao达能力不够突出。
主要没有突破自身的de缺点，脸皮还不够厚，心理li素质还不过关，每个人的de经历和知识水平都dou不相同，这决定了每个人ren在做事情的能力上也会hui存在差别，但很多时候，工作能neng否做好，起决定作用的de并不是能力。
在实际工作中，有相当dang大的一部份工作不是靠能力来lai完成就能做好的de，而是靠对公司对部门men对自己的一种强烈的责任心与很强的de执行力来完成来做zuo好的。
我想今后我一定会hui努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售shou的专业知识。作为一名业务wu员，如果当客户hu问一些有关产品的专业问题时，若ruo一问三不知，那么很可ke能会失去这个客ke户。因此为了抓住每个潜在的客户，一yi定要对自己所销售的de楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很hen专业地回答客户的问题。
其次，之前经理li也说过作为一名合格的售楼人员，如果guo真的想使自己有成cheng就感的话那就要做出业绩来，因此今后hou我也要朝着这个方向好好加jia油。
也很感gan谢李哥给了我这zhe么好的一个自我展示的平台，在这不bu到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了le全新的认识和自我的突破，也感谢同事shi和经理对我的鼓励和指导。
销售年度工作总结范文三
__年的上半年已经过去，新的挑tiao战又在眼前。在上半年里，有压力也有you挑战。年初的时shi候，房地产市场还hai没有完全复苏，那时的压力其实挺大的de。客户有着重重顾虑，媒体有各种zhong不利宣传，我却坚信青岛地di产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个ge月里，房市回升，我和同事们抓紧jin时机，达到了公司指标，创造了le不错了业绩。
在实践jian工作中，我又对销售有了新的de体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚cheng相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起qi到反效果。
(二)了解客户需求。第一时shi间了解客户所需要yao的，做针对性讲jiang解，否则，所说的一切都是白费fei时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的de房子，包括它的优you劣势，做到对客ke户的所有问题都dou有合理解释，但对于明显硬伤，则不要yao强词夺理，任何东西没有完美mei的，要使客户了解jie，如果你看到了完wan美的，那必定存在谎言yan。
(四)保持客户hu关系，每个客户都有各种人ren脉，只要保证他ta们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五) 确定自己的身shen份，我们不是在卖房子，而是顾gu问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价jia其它楼盘，都可以增加jia客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团tuan队所必需的。
自己也还存cun在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或huo说话比较冲的客户hu往往会针锋相对。其实shi，对于这种客户可能采用迂回、或以柔rou克刚的方式更加有效，所suo以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客ke户感觉更加贴心，才会有更geng多信任。
二、对客户关guan切不够。有一些客ke户，需要销售人员的时时shi关切，否则，他们有you问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自zi己瞎琢磨，这样，我们men就会对他的成交丧失主动权。
所以，以后我要加强与yu客户的联络，时时关切qie，通过询问引出他们心中的问题，再zai委婉解决，这样不但可以掌握wo先机，操控全局，而且还可以增加与客ke户之间的感情，增加客带的de机率。
现今jin我已来工作半年多了le，在上半年的工gong作中，本人的销售shou套数为69套，总销额e为6千万。在今后的工作zuo中，我要更加完善shan自己，提升自己，增加各方fang面的知识和对青岛各个地区的了le解，不但要做好这个ge项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的de这次锻炼机会，我wo也会更加努力的去工作，去学习xi，交出自己满意的成cheng绩单。
销售年度工作总结范fan文四
20__年已经过去，在这一yi年的时间中我通过努力的de工作，也有了一些收shou获，临近年终，我感觉有必要对dui自己的工作做一下总结。目的在于吸取qu教训，提高自己，以至于把ba工作做的更好，自己有信心也ye有决心把明年的工作做的更geng好。下面我对一年的工作进jin行简要的总结。
我是去年9月份到公司工gong作的，仅凭对销售工作的热情，而er缺乏对汽车行业销售shou经验和产品知识。为了迅速融入到dao这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产chan品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领ling导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较jiao难缠的客户进行应对dui方针，取得了明显的效果。
一、通过不断duan的学习产品知识，收取同tong行业之间的信息和积累市场经验，现在zai对我们现在处的市场有you了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流liu利的应对客户所提到dao的各种问题，准确的把握客ke户的需要，良好的与yu客户沟通，因此逐渐取得了le客户的信任。所以经jing过大半年的努力，也成功谈成了一yi些用户购买我们的产品，在不断的de学习产品知识和积累经验的同tong时，自己的'能力li，业务水平都比以前有了一个较大幅fu度的提高，针对市场的一些变bian化和同行业之间的竞jing争，现在可以拿na出一个比较完整的流程应付一些xie突发事件。对于一整套tao流程可以完全的操作下来。
还有我的20__年工作重zhong点是二线兼销售，二线的工作环节是shi十分关键重要的de，在我们__销售的每台车che都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的de桥梁，一是，把一线的工作进行补bu充和完善，二是给用户进行指导和he维系。在__年里我在二线的de岗位上工作了一年nian，对我的全年工作满意度基本上shang是良好，我服务的用户，全年计算来可ke以说至少有一百多个!这么多用户是我wo感觉有些自豪感!8月底去qu总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级__公司进jin行据点销售和市场考察，在__我也学到了很多的竞品的业务知zhi识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的de问题。
在__年__月__日国家实shi施政策，被迫我们把ba库里的大部分车进行了提ti前上牌，我们根gen据上半年销售的车型，进jin行了总结。用到了提前上牌pai的车上。我们也可以预测到，上半ban年的车型在下半年消化肯定不是很hen好，因为上半年的de车型基本接近饱和，所以提前上shang牌车型选择有误。
三、对20__年工作中存在的问wen题进行改进的措施。
对于车价差万元的情qing况我们在__第三季度会议已经做了le相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些xie提前上牌车型有you误的，我们已经做好准备bei，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底di是什么情况，做一个准确的判断!减轻qing公司和部门的资金压力，让我们__人ren轻松上阵，挑战下一个工作zuo任务!
四、__年个人工作目标和计划。
我在__年中坚持销售人员的三项基ji本原则，最守纪律，执zhi行命令，完成任务，做好此岗位wei的工作。再希望公司多给我一些学习和he受训的机会是自己的知识更geng加丰富和充实!
我希望再__年里我能neng从二线的岗位进到一线的销售岗位，成cheng为一个完整的销售人员，我wo在__年的全年中我已经熟练的de掌握了一整套操作流程。再加上shang我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情qing有自己的一些办法，我wo相信自己能做好一名合格的销售人员yuan。如果我能进入到一线销售的de岗位上，我会努力使shi自己的销量和利润run化。
销售年度du工作总结范文五
回顾近一年来的工作，让我wo学会了不少的规律，也给我添tian加了不少见识，同时shi也让我积累了一定的工作经验yan。
自从我进入公司的那一天就开始了le紧张和繁忙的工作zuo，我的工作岗位职责ze是负责现金收付、银行结jie算、原始凭证的整理及有价jia证券的保管等重要任务。刚刚开始的时shi候，我认为出纳工作好hao像很简单，不过guo是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事shi务性工作，但是当我wo真正投入工作后，我才知道，我对出纳na工作的认识和了解是错误的de，出纳工作不但责任重大而且有一定的de学问需要好好学习才能掌握。就jiu对一期售房收银工作zuo来说，虽然工作基本圆yuan满结束，但也有you一定的失误和不足zu之处。根据一期经历总结以下几条：
1、对dui售楼人员填写的签约yue价格单一定要根据公司si下达的销售价格表认ren真复核，还要针zhen对姓名、房号、首付款金额以及合同tong签约期限进行一一核对，如ru有出入，立即和销售人员联系。
2、对于yu特别优惠客户，要有优惠单(公司si领导签字)方可优惠hui，否则以正常价出售。
3、根据以往经验，有个别客户在交首付款时shi，不能一次性交清签合同者，我们men不可开具公司收shou据，以免招来不必要的麻烦，应打临时shi收条，收条上只注明暂收现金金jin额。
4、为了保证公司财产安全，在收到现金jin时要及时送存公司银行账户，大da额现金要有两人送存银行。
5、协助售楼人员引导dao客户办理银行按揭jie手续，确保按揭款尽早回到dao公司银行账户。
回顾检查自身存在的问wen题，我认为：
1、学xue习不够。当前，以信息技术为wei基础的新经济蓬勃发展新情qing况新问题层出不穷，新知识新科学xue不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学xue习的紧迫感和自觉性。理论基础chu、专业知识、文wen化水平、工作方fang法等不能适应新的要求。
2、在工作较累的时候，有过松song弛思想，这是自己政治素质不bu高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上shang问题，今后的努力方向是：
1、加强理论学习，进一步bu提高自身素质。对业务的熟悉，不能neng取代对提高个人素养更高层次的de追泰国佛牌情降jiang术求，必须通过对dui财务工作制度、市场经jing济理论、国家法律、法规gui以及金融业务知zhi识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
2、增强大局观念，转变工作作风，努力克ke服自己的消极情绪xu，提高工作质量和效率，积ji极配合领导同事们把工作做得de更好。
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